Conditions Générales de Vente – Cheveux Luxe
Mention légale – Identité
Cheveux Luxe est la marque exploitée par Cosmetics Duty Ltd, société de droit britannique (Company Number 16516565), spécialisée dans la vente et la personnalisation de chevelures, perruques, extensions et soins capillaires haut de gamme.
Toutes les commandes passées sur www.cheveuxluxe.com sont traitées et expédiées depuis notre Atelier de Londres.
L’Acheteur, préalablement à sa Commande, déclare que l’achat de produits sur le Site est conforme aux présentes Conditions Générales de Vente. Les Parties sont désignées individuellement ou collectivement comme la « Partie » ou les « Parties ».
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet d’informer tout Acheteur sur les conditions et modalités de vente et de livraison des produits commandés et de définir les droits et obligations des Parties.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits proposés par Cheveux Luxe sur :
Nos réseaux sociaux reliés directement au Site
Notre application mobile disponible sur App Store et Play Store
Le fait de commander un produit sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV. Cheveux Luxe se réserve la possibilité de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles acceptées lors de la Commande. Les présentes CGV sont complétées par notre Politique de Confidentialité.
Produits
Nos chevelures et extensions sont préparées et personnalisées dans notre Atelier de Londres.
Nous proposons :
Perruques en cheveux humains d’origine premium
Extensions et mèches de cheveux humains
Postiches, toupets en PU & dentelle pour homme
Perruques synthétiques en fibre japonaise haute densité
Soins et accessoires capillaires
Réservations de services (pose, coiffure, manucure…) via notre page « Nos Services »
Les photos et visuels du Site sont non contractuels et peuvent présenter des coiffages différents de l’article livré. L’Acheteur est responsable du style final souhaité.
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros HT sur le Site au moment de la Commande. La TVA applicable (20 %) est ajoutée automatiquement à la page de paiement.
Les frais d’expédition sont facturés en supplément et précisés avant validation de la Commande.
Cheveux Luxe peut modifier ses prix à tout moment ; les prix applicables sont ceux affichés à la date de la Commande.
Commande
Toute Commande vaut acceptation des présentes CGV, de la Politique « Données personnelles & Cookies » et des Conditions Générales d’Utilisation.
Le contrat de vente à distance est conclu lorsque l’Acheteur clique sur « Payer » et reçoit un e-mail de Confirmation de Commande.
Les courriels sont envoyés à l’adresse renseignée par l’Acheteur. En cas d’erreur, Cheveux Luxe ne saurait être responsable.
Les achats sur le Site sont ouverts aux particuliers comme aux professionnels. Pour les achats en grande quantité, merci de contacter : commandes@cheveuxluxe.com.
Cheveux Luxe se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute Commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.
Paiement
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Cartes cadeaux Cheveux Luxe / Avoirs en ligne (valables un an et cumulables)
Le paiement est exigible à la Commande. Les éventuels frais bancaires sont à la charge de l’Acheteur.
Cheveux Luxe utilise une solution de paiement sécurisée (Stripe) respectant les standards internationaux de cryptage.
Livraison
Toutes les commandes passées sur Cheveux Luxe sont traitées et expédiées exclusivement depuis notre Atelier au Royaume-Uni.
Transporteurs premium : UPS, FedEx, TNT, DHL, DPD. Remise contre signature et numéro de suivi transmis dès l’expédition.
Délais indicatifs :
Préparation standard : 72 h ouvrables
Livraison Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition
Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés
Commandes personnalisées : 10 à 20 jours ouvrés
Les frais sont calculés automatiquement sur la page de paiement. La livraison gratuite s’active lorsque les conditions affichées sur le Site sont remplies.
Rétractation et retours
L’Acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter (hors produits personnalisés).
Toute demande doit être adressée à sav@cheveuxluxe.com avec le numéro de Commande.
Un bon de retour sera communiqué et le colis devra être déposé en point relais ou pickup dans le pays d’origine de la Commande.
Les retours de produits personnalisés ne donnent pas lieu à remboursement, sauf non-conformité ou défaut avéré. Les retours d’articles détériorés peuvent donner lieu à un remboursement partiel (frais de remise en état déduits).
Juridiction et loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit britannique.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Londres (Royaume-Uni).
Contact
Service client international : +44 7448 931 578
E-mail : sav@cheveuxluxe.com
