Cheveux Luxe

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Frais livraison & paiement

Frais de Livraison standard France 5,99 € de 0 à 500g (Gratuit)

  • Les produits commandés seront livrés par les sociétés de livraison (UPS, FEDEX, TNT, DHL, DPN) ou par La Poste. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi correspondant et vous pourrez suivre son acheminement sur votre espace client dans la rubrique *Suivre ma Commande*
  • La livraison est assurée en France Métropolitaine, et à l’internationale
  • Les livraisons sont généralement effectuées contre  signature.
  • Dans le cas où vous seriez absent(e) lors de la première et deuxième tentative de livraison, le livreur remettra votre colis au point relais le plus proche de chez vous.

Les délais de traitement de la commande, après validation et reception de celle-ci sont de :

  • **72h au jours ouvrables quand l’article est disponible à l’entrepôt de Paris 
  • **4 Jours ouvrables de traitement pour toute commande Personnalisée traitée depuis l’Atelier de confection.

Les délais de Livraison après expédition de la commande sont en générale de:

**3-5 Jours quand l’article est disponible à l’entrepôt   

**7-15 Jours ouvrés pour toute commande personnalisée ou commandée depuis l’Atelier 

  • La livraison de votre colis sera délivré dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou en main propre. Dans le deuxième cas, un avis de passage avec le nom du voisin sera déposé dans votre boîte aux lettres.
  • En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail de confirmation
  • Vous pouvez choisir jusqu’à minuit une nouvelle date de livraison à votre domicile sur le site correspondant à la société de livraison (dans les 6 jours), ou choisir parmi une sélection de point de retrait (en relais, en bureau de poste ou en consigne). Le colis y sera disponible pendant une durée de 15 jours. Si vous n’exprimez pas de choix, le colis sera retourner et les frais de livraison et retour seront facturé à votre charge; soit déduit du montant de votre achat ou à régler en cas d’une autre tentative de livraison sollicité.

Frais de livraison standard Europe & hors zone Euro 11,99€ de 0 à 500g 

  • Les produits commandés seront livrés par la société (DHL, UPS, FEDEX, TNT, DPN). Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement sur votre espace client dans la rubrique *Suivre ma Commande*
  • Les délais de livraison après expédition de la commande généralement sont de :

    **4-7 jours quand l’article est disponible à l’entrepôt sur paris

    **7-15 Jours ouvrés commandé depuis l’atelier 

    **10-20 Jours pour toute commande Personnalisée commandé depuis l’atelier

  • La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail ou un SMS.
  • Votre colis sera délivré dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou directement à vous, en fonction de ses dimensions et de sa valeur. Dans le deuxième cas, un avis de passage avec le nom du voisin sera déposé dans votre boîte aux lettres.
  • En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail.
  • Vous pouvez choisir jusqu’à minuit une nouvelle date de livraison à votre domicile (dans les 6 jours), ou choisir dans une sélection de point de retrait (en relais, en bureau de poste ou en consigne). Si vous n’exprimez pas de choix, un second passage le jour suivant sera effectué. En cas de nouvelle absence, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement.

Frais de livraison à l’internationale 19,99 € de 0 à 1kg (Offerte à partir de 500€ d’achat)

  • Les produits commandés seront livrés par la société de livraison internationale Fret Aérien. Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement sur votre espace client dans la rubrique *Suivre de Commande*
  • Les délais de livraison après expédition de la commande généralement sont de :

    **4-7 quand l’article est disponible à l’entrepôt sur paris

    **7-15 Jours ouvrés depuis l’atelier 

    **10-20 Jours pour toute commande Personnalisée commandé depuis l’atelier

  • La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail, un SMS. ou un appel pour vous prévenir de l’arrivée de votre colis
  • Votre colis sera délivré à votre domicile, ou en point relais en fonction de ses dimensions et de sa valeur. Dans le deuxième cas, un avis de passage avec le nom du voisin sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail.
  • Vous pouvez contacter le bureau de la société de livraison, pour une nouvelle date de livraison à votre domicile (dans les 7 jours), ou choisir dans une sélection de point de retrait (en relais, en bureau de poste ou en consigne). Le colis est gardé au bureau d’envoie pendant 30 Jours. Au delà de 30 Jours, le colis sera retourné et non remboursé.

LES COMMANDES DE PLUSIEURS ARTICLES 

Cheveux Luxe vends les produits de différents fabricants de divers ateliers de confection. Cependant, compte tenue de la distance des lieux et pays de confections, les produits peuvent dans des cas courants être livré au client de manière factuelle. En cas de non reception d’un produit de votre commande, nous vous invitons à contacter dans un délai de 14 jours, le service client muni du numéro de la commande, afin de reprogrammer la livraison du produit manquant. sav@cheveuxluxe.com.

PAYEMENT

Les frais de livraison, sont à régler lors de la commande sur la page de payement. Si votre commande remplit les conditions de la livraison gratuite, cette option s’activera automatiquement sur la page de payement.

UNE QUESTION SUR LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE OU POUR TOUT AUTRE PROBLEME SUR LA LIVRAISON 

*Merci de contacter le service client: sav@cheveuxluxe.com  dans les 14 jours suivant la date de commande* voir CGV 

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